Comment résilier une clé 3G 4G SFR ?
Mis à jour le 10/12/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
Résilier une clé 3G et 4G SFR peut être fait auprès du service client ou par lettre recommandée avec accusé de réception. L'apparition de nouveaux équipements pour l'internet partout, notamment les hotspots mobiles, est une raison principale pour résilier une clé 3G et 4G SFR. Mais il faut savoir si vous devrez payer des frais avant de résilier votre clé 3G et 4G SFR, et si la résiliation sans frais est possible.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation SFR.
1. Accès Internet : pourquoi résilier une clé 3G SFR ?
SFR, comme tous les grands opérateurs de téléphonie mobile et internet, a développé une gamme de clés 3G et 4G dès l’apparition de cette technologie.
Véritables modems connectés sur les ordinateurs, et dotés d’une carte sim, les clé 3G et 4G SFR se connectent automatiquement au réseau mobile ou WiFi, en fonction du lieu où vous vous trouvez et des réseaux disponibles. Cependant, l’apparition des hotspots mobiles, véritables box permettant de connecter par WiFi plusieurs terminaux, amène de nombreux clients à résilier une clé 3G SFR.
Le développement de l’accès internet sur les mobiles est également une raison de la désaffection pour les clés qui deviennent inutiles. Dans ces conditions, il vaut mieux résilier sa clé 3G SFR plutôt que de conserver un abonnement inutilisé. Il faut également noter que la couverture du territoire national n’est pas encore totale, et si l’on est dans une zone mal couverte par le réseau, on peut souhaiter changer d’opérateur et résilier sa clé 3G SFR.
Les forfaits des clés 4G SFR portent sur un volume de trafic, après lequel le débit est réduit ou supprimé. L’obligation de recharger le forfait ou de calculer en permanence la consommation est parfois pesante et entraîne l’envie de résilier sa clé 3G et 4G SFR.
Parmi les raisons que les clients évoquent pour résilier une clé 3G SFR ou toute autre clé du même type, il y a le sentiment d’une technologie en perte de vitesse, largement remplacée par les hotspots fixes ou mobiles, la navigation sur smartphone.
Le modèle de lettre2. Comment rompre le contrat de clé 4G SFR ?
Les contrats d’abonnement des clés 3G et 4G SFR sont à durée indéterminée. On peut donc résilier sa clé 3G et 4G SFR quand on le désire. SFR ne propose plus aucun contrat de clé 4G avec engagement. Toutefois, vous avez peut-être souscrit une durée minimale, si vous avez loué en même temps que votre accès internet une tablette ou autre matériel, ce qui va interférer sur la possibilité de résilier la clé 3G SFR sans frais.
Les durées minimales d’engagement étaient chez SFR de 12 mois ou 24 mois.
Si vous n’êtes lié par aucun engagement de durée, ou si la durée minimale d’engagement est dépassée, vous pouvez résilier une clé 3G ou 4G SFR par lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception.
Si vous n’avez pas encore atteint le terme de la durée minimale d’engagement, vous pouvez quand même résilier votre clé 3G ou 4G SFR. Dans ce cas, la résiliation aura un coût.
Si la période minimale d’engagement est de 12 mois et que vous résiliez votre clé 3G ou 4G SFR, vous payerez la totalité des mensualités restant à venir.
Si votre contrat porte sur une durée d’engagement minimal de 24 mois, vous payerez la totalité des mensualités restant dues au titre des 12 premiers mois, et un quart des mensualités restant dues pour la deuxième année de contrat.
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- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Les démarches pour éviter les frais de résiliation de clé 3G - 4G SFR
Vous pouvez obtenir l’ exonération de ces frais si vous résiliez la clé 3G ou 4G SFR en étant touché par les motifs légitimes suivants :
- surendettement, perte d’un CDI ;
- maladie, handicap, ne vous permettant plus l’usage de la clé 3G ou 4G que vous résiliez ;
- non couverture par le réseau SFR de votre domicile ou lieu de travail ;
- déménagement de longue durée à l’étranger, ou en France dans une zone non couverte par SFR ;
- modification des conditions générales de vente ou du tarif. Il faut dans ce cas résilier la clé 3G ou 4G SFR dans les 4 mois suivant la notification ;
- tous les cas de force majeure définis par la Cour de Cassation.
